先从成本预算的口径说清楚。外包看起来是服务费,自建看起来是工资,但真正可比的是“完成同等交付物与同等效率的总成本”。显性成本包括:自建的人力薪酬、社保与
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查看详情先看准确率。很多团队只做通用问答演示,就直接判断供应商“可用”,这是典型误区。场景化评估应围绕业务任务设计:客服看意图识别与多轮追问稳定性,法务看术语一
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